Pravila o privatnosti

Predanost zaštiti podataka o privatnosti

Tvrtki Vulkal d.o.o. (u daljnjem tekstu Vulkal) je izrazito važno zaštititi sigurnost i privatnost vaših osobnih podataka, stoga poslujemo u skladu s mjerodavnim zakonima o zaštiti prava na zaštitu privatnosti podataka i sigurnosti podataka. Nadamo se da će vam dolje opisana politika pomoći da razumijete koje podatke Vulkal može prikupljati, na koji način Vulkal koristi i čuva te podatke te s kime ih smijemo dijeliti.

Prikupljanje osobnih podataka

Vulkal putem svoje internetske stranice neće prikupljati osobne podatke o vama (npr. vaše ime, adresu, telefonski broj ili e-mail adresu), osim u slučajevima kada nam ih vi dobrovoljno odlučite dati (npr. prihvaćanjem svih kolačića, prilikom direktnog e-mail upita ili slanja kontakt obrasca, obavljanja narudžbe/kupnje putem web shopa), odnosno, date svoj pristanak ili ukoliko nije drugačije propisano mjerodavnim zakonima i propisima za zaštitu vaših osobnih podataka.

Vaše osobne podatke prikupljamo kada je to potrebno za ostvarivanje vaših korisničkih potreba, upita, kupnje ili za potrebe našeg poslovanja:

• u trenutku kada pristupite stranici vulkal.hr  prikupljamo informacije o vašoj IP adresi
• prilikom registracije za kupnju ili primatelja newslettera od vas ćemo zatražiti unos informacija o sebi (osobnih podataka) kao što je ime i prezime i e-mail adresa. Pravna osnova za obradu vaših podataka je privola. Unosom svojih podataka dajete nam privolu za obradu navedenih podataka. Privolu možete povući u svakom trenutku obaviješću na e-mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka [email protected],
• situacije u kojima prikupljamo druge vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa na stranicu, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu vašeg računala te verziji aplikacije i vašim jezičnim postavkama. Možemo prikupljati informacije o klikovima i vašem pristupu stranici vulkal.hr koje su vam prikazane,
• kada nam se obratite putem društvenih mreža prikupljamo podatke koje ste nam ostavili dostupnima prilikom postavljanja upita ili zahtijeva,
• kada se prijavite i sudjelujete u nagradnoj igri ili natječaju koje za vas organiziramo,
• kada ispunjavate obrazac za upit o senzorima ili rezervnom kotaču. U ovom slučaju obrađujemo vašu e- mail adresu, informacije o vozilu, ali i druge podatke koje ostavite dostupne u vašem upitu,
• kada se prijavljujete na otvorene radne pozicije
• prilikom registracije, odnosno izrade Vašeg računa za web kupnju. Unosom svojih osobnih podataka, nakon prijave, može pristupiti svojem profilu i u njemu pratiti stanje Vaših narudžbi. Unutar profila uvijek možete promijeniti svoje podatke ili zatražiti njihovo brisanje.

Preporučujemo svim kupcima i korisnicima stranice da brinu o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun koji koristite za kupnju u web trgovini. Lozinku preporučamo periodično promijeniti (barem jednom godišnje).

Gore navedene osobne podatke prikupljamo ili na temelju privole koja vam je prikazana prilikom dolaska na vulkal.hr putem skočnog prozora ili na temelju legitimnog interesa, osim onih povezanih s kupnjom i dostavom proizvoda.

Vulkal Vaše osobne podatke prilikom kupnje u web trgovini koristi i upotrebljava zbog sklapanja kupoprodajnog ugovora i zbog izvršenja obvezi iz ugovornog odnosa, dostava narudžbi, reklamacije i ostalog povezanog uz kupnju proizvoda.

Kada nam date privolu vezanu za korištenje kolačića putem istih možemo prikupljati:

• informacije o vašoj posjeti, uključujući stranice koje pretražujete unutar naše web stranice, kao i konzumaciju sadržaja, pretraživanje proizvoda te radnje na pojedinim segmentima (poput Košarice)
• dužinu posjete određenoj stranici, interakciju s njom i način odlaska sa stranice,
• tehničke informacije
• informacije u prijavljivanju, tip i verziju preglednika koji koristite,
• uređaj koji koristite, lokaciju i podešavanja vremena, dodatke preglednika, operativni sustav i platformu.

Neki od navedenih kolačića su nužni da vam pružimo tražene informacije i kako bi za vas izvršili traženu aktivnost ili pružili željene informacije. Više o kolačićima možete saznati ovdje.

Svrha i zaštita osobnih podataka

Vulkal se obavezuje da će štititi privatnost podataka svojih kupaca u skladu s GDPR-om, Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, Zakonom o elektroničkoj trgovini.

Osobni podaci koji se prikupljaju i obrađuju u prethodno navedene svrhe su: IP ADRESA, IME, PREZIME, ADRESA, TELEFONSKI BROJ, ADRESA E-POŠTE, a po potrebi i podatci o vozilu.

Navedeni podaci obrađuju se i koriste u svrhu:

• korištenja usluga na web stranici vulkal.hr
• što učinkovitije obrade upita i narudžbi/kupnji
• dostave narudžbi,
• rješavanja i kontaktiranja u slučaju problematike prilikom provođenja narudžbe,
• slanja newslettera,
• statističke obrade podataka (analitika stranice)
• poboljšanja kvalitete sadržaja i funkcionalnosti stranice
• provođenja nagradnih igri/natječaja
• prijave za posao.

Za upotrebu osobnih podataka u svrhu provođenja marketinških aktivnosti, korisnik će dobiti jasnu i nedvosmislenu privolu koju će po želji ispuniti za takav način obrade svojih podataka. Marketinške aktivnosti odnose se na prikupljanje podataka za potrebe slanja newslettera te kreiranja online kampanja putem Meta i Google platformi. Ovom prilikom provodi se transfer podataka u treće zemlje (SAD). Više o marketinškim kolačićima možete saznati ovdje.

Ako ne želite da se vaši osobni podaci koriste kao podrška našem odnosu s klijentima (posebno u direktnom marketingu i istraživanju tržišta), poštivat ćemo vašu odluku. Ne prodajemo niti na bilo koji drugi način ne plasiramo vaše osobne podatke trećim stranama.

Svi podaci se strogo čuvaju i dostupni su određenim mjerodavnim odjelima koji opravdavaju obradu za naznačene koristi. Kupac u svakom trenutku može zatražiti brisanje odnosno anonimiziranje svojih podataka, osim onih vezanih za računovodstvene potrebe, odnosno evidenciju plaćanja/kupnje proizvoda i usluga iz Vulkalove ponude. Ovi podatci arhiviraju se prema zakonskom roku od 11 godina.

Pristup osobnim podacima imaju samo osobe ovlaštene od strane Vulkala. Zaposlenici i ugovorni partneri koji imaju pristup osobnim podacima, s Vulkalom imaju sklopljen odgovarajući sporazum o zaštiti i tajnosti podataka.

Ugovorni partneri koji osiguravaju neometan rad internet stranice, internet kupovine, korisničkog iskustva i navigacije; s podacima postupaju u skladu sa sporazumom o zaštiti i tajnosti podataka.

Ugovorni partneri koji omogućavaju dostavu izvršene narudžbe putem Internet trgovine, dobit će i u skladu sa zakonom koristiti osobne podatke neophodne za dostavu te narudžbe.

Vulkal čuva osobne podatke do opoziva, odjave ili zahtjeva za brisanje u skladu sa hrvatskim i europskim zakonodavstvom ili do ispunjenja svrhe radi koje su se podaci sakupljali i obrađivali.

Upravljanje raspoloživim osobnim podacima

 Ukoliko osoba želi, može zatražiti povlačenje svojih podataka iz baze, odnosno tzv. anonimiziranje. Zatražiti isto može na navedene kanale za kontakt. Registrirani korisnik sam može upravljati s raspoloživim osobnim podacima, pregledati ih i uređivati, ali i brisati kroz prijavu na Moj račun – GDPR alati.

Kako obrisati podatke iz Registracije (Webshop)

Kako bi u našem webshopu izvršili kupnju, prilikom registracije prikupit ćemo Vaše osobne podatke: ime i prezime, adresu elektroničke pošte te kontakt podatke (telefon). Uz navedene podatke, prikupljamo i podatak o Vašoj kućnoj adresi, ukoliko se odlučite za opciju dostave kupljenog artikla/ala.

Nakon registracije, Vaš će kreirani račun ostati aktivan i zaštićen lozinkom koju sami izaberete. Unutar računa moći ćete pratiti stanje Vaših narudžbi, kao i njihovu povijest.

Unutar Vašeg računa postoji opcija GDPR alata, koje možete koristiti u slučaju ispisa podataka koje koristimo za obradu Vaših narudžbi, izradu računa i dostavu istih ili za potpuno brisanje računa.

Brisanjem računa na webshopu, automatski ćemo obrisati Vaše podatke iz naše baze online kupaca, osim onih neophodnih za provedbu računovodstvenih aktivnosti i evidencija. 

Podatci za računovodstvene potrebe arhiviraju se do 11 godina.

Ograničenje svrhe

Vulkal će prikupljati, koristiti ili odavati osobne podatke koje ste dostavili preko interneta isključivo u svrhe koje su navedene, osim u slučaju ako je odavanje:

• korištenje osobnih podataka u neku dodatnu svrhu koja je izravno vezana uz prvotnu svrhu u koju su osobni podaci skupljani
• neophodno za pripremu, pregovaranje i izvršavanje ugovora s vama, određeno zakonom ili od strane mjerodavnih državnih ili sudbenih vlasti,
• neophodno da bi se potkrijepio ili očuvao pravni  zahtjev ili nužna obrana,
• neophodno da bi se spriječila prijevara ili druga nezakonita djela, kao što su namjerni napadi na sustave informacijske tehnologije u vlasništvu Vulkala.

Komunikacijski podaci ili podaci o upotrebi

Kroz vaše korištenje telekomunikacijskih usluga za pristupanje našoj internetskoj stranici, vaši komunikacijski podaci (npr. adresa internetskog protokola – IP adresa) ili podaci o upotrebi (npr. podaci o početku, završetku i opsegu svakog pristupa te informacije o telekomunikacijskim uslugama kojima ste pristupili) proizvode se tehnički i mogli bi se eventualno vezivati uz osobne podatke. Ukoliko postoji neophodna potreba, vaši komunikacijski podaci ili podaci o korištenju bit će prikupljeni, obrađeni i korišteni u skladu s mjerodavnim pravnim okvirom za zaštitu podataka o privatnosti.

Automatski prikupljeni podaci i obrada podataka u trećim zemljama

Kada pristupate našoj internetskoj stranici, možemo automatski prikupiti Vaše podatke (npr. vrsta internetskog preglednika i operativnog sustava koji koristite, ime domene internetske stranice s koje ste došli, broj posjeta, prosječno vrijeme provedeno na stranici, gledane stranice).

Možemo koristiti te podatke da bismo pratili atraktivnost naših internetskih stranica te kako bismo poboljšali njihove rezultate ili sadržaj, a pritom se podatci šalju u treće zemlje (SAD) putem korištenja Googleovih analitičkih i komunikacijskih alata (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Karte, Google My Business) te alata tvrtke Meta (Facebook pixel).

GOOGLE

Pravila o prikupljanju podataka od strane tvrtke Google možete pročitati na: https://policies.google.com/privacy?hl=hr

META

Pravila o prikupljanju i korištenju podataka od strane tvrtke Meta možete saznati na: https://www.facebook.com/privacy/policy/

MAILCHIMP

Za slanje obavijesti i noviteta putem elektroničke pošte, točnije Newlettera, a samo ako nam za navedeno date privolu, odnosno preplatite se na naš Newsletter, koristimo MailChimp platformu.

Više o pravilima korištenja i prikupljanja osobnih podataka na MailChimp platformi: https://www.intuit.com/privacy/statement/

LINKEDIN

U komunikaciji s korisnicima koristimo i poslovnu platformu Linkedin, a više o pravilima privatnosti na navedenoj društvenom mreži, možete saznati na: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

YOUTUBE

Također, periodično objavljujemo sadržaj i na YouTube platformi, a kako bi znali na koji način navedeni medij prikuplja i obrađuje vaše podatke, pročitajte pravila na: https://www.youtube.com/intl/ALL_hr/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/

Podatke prikupljamo i korištenjem kolačića (eng. Cookies) i sličnih tehnologija. Više pročitajte u Pravilima o korištenju kolačića.

Na obradu podataka od strane tvrtki Google i Meta, te MailChimp i Microsoft (Linkedin platforma), u sklopu vašeg korištenja navedenih društvenih mreža i alata Vulkalove web stranice ne može utjecati u potpunosti. Molimo vas da pažljivo pročitate njihova pravila kako biste znali na koji način obrađuju vaše osobne podatke.

Djeca

Vulkal neće svjesno prikupljati osobne podatke od djece bez inzistiranja na ranijem pristanku roditelja ako to zahtjeva mjerodavni zakon. Koristit ćemo ili odati osobne podatke o djetetu samo do mjere dozvoljene zakonom da bismo zatražili pristanak roditelja u skladu s lokalnim zakonima i propisima ili da bismo zaštitili dijete. Definicija “djeteta” ili “djece” utvrđena je mjerodavnim zakonima te nacionalnim i regionalnim kulturnim običajima.

Sigurnost

Da bismo zaštitili vaše osobne podatke od slučajnog ili nezakonitog uništavanja, gubitka ili mijenjanja te od neovlaštenog odavanja ili pristupa, Vulkal redovito provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite te procjenu rizika (TIA) prilikom prikupljanja i korištenja osobnih podataka protiv neovlaštenog ili nezakonitog postupanja, slučajnog gubitka, uništavanja ili oštećenja. Sustavno poduzimamo sve moguće radnje kako bi maksimalno zaštitili Vašu privatnost dok koristite našu web stranicu. 

Linkovi na druge stranice

Internetska stranica Vulkala sadrži linkove na druge stranice. Vulkal nije odgovoran za odnos prema privatnosti ili sadržaj drugih internetskih stranica.

Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Prema GDPR propisu, podaci se čuvaju u obliku koji omogućuje identifikaciju osobe onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe radi kojih se osobni podaci obrađuju, odnosno da se ne zadržavaju duže nego li je to potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.

Postavke o vašim odabirima kolačića čuvat ćemo godinu dana nakon čega ćemo vas ponovno zatražiti privolu, osim ako samom svrhom kolačića nije navedeno drugačije trajanje (koje možete provjeriti u Pravilima o korištenju kolačića), dokaze da smo vam ostvarili neko od vaših prava, odnosno da smo vam odgovorili na neki od vaših upita, zahtjeva ili narudžbi čuvat ćemo trajno; podatke o vašoj adresi elektroničke pošte (e-mail) koji nam ostavite u svrhu slanja newsletter-a čuvat ćemo do povlačenja vaše privole, podatke o newsletter pretplatnicima čuvamo u našoj bazi 5 godina. Podatke o vašem sudjelovanju u nagradnoj igri čuvat ćemo 6 mjeseci, osim u slučaju kada ste osvojili neku od nagrada kada je rok čuvanja 1 godina; podatke financijske prirode, odnosno osobne podatke s faktura, iz računovodstvenih potreba, čuvat ćemo do 11 godina. Podatke o prijavama na posao, čuvat ćemo do godinu dana.

Pitanja i komentari

Vulkal će odgovoriti na razumne zahtjeve za revidiranje vaših osobnih podataka i za ispravljanje, dopunu ili brisanje netočnosti. Ako imate bilo kakvih pitanja ili komentara o politici zaštite podataka o privatnosti Vulkala (npr. zahtjev da se revidiraju i ažuriraju vaši osobni podaci), molimo vas da kliknete na Kontakt gdje ćete naći informacije kako nas kontaktirati. Usporedno s razvojem interneta, razvijat će se i naša politika zaštite privatnosti podataka. Na ovu ćemo stranicu postaviti promjene naše politike zaštite privatnosti podataka. Molimo vas da redovno provjeravate ovu stranicu kako biste bili informirani.

Vaša prava

Prema Općoj uredbi za zaštitu podataka, imate pravo na:

• pristup podacima koje držimo o vama
• zatražiti brisanje osobnih podataka iz našeg sustava
• zatražiti da ažuriramo/izmijenimo vaše osobne podatke
• zatražiti ograničavanje obrade podataka
• zatražiti prijenos vaših podataka trećoj strani
• podnijeti žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka - Agencija za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, Zagreb (www.azop.hr).

Svoja prava možete ostvariti tako da nas kontaktirate putem elektroničke pošte navedene niže.

Službenik za zaštitu osobnih podataka

Kontakt voditelja obrade i zaštite osobnih podataka: Aida Hrnčić, [email protected]

Vaša pitanja, komentari i zahtjevi su dobrodošli i u svezi s time možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu osobnih podataka na slijedeće načine:

Telefonom: +385 1 3440026

E-mailom: [email protected] 

Poštom: Službenik za zaštitu osobnih podataka, Vulkal d.o.o., Samoborska cesta 310, 10090 Zagreb

Ako imate bilo kakvih nedoumica vezanih sa vašom privatnošću, prvo nas kontaktirajte.

Ako ipak smatrate da nismo s ozbiljnošću pristupili vašem prigovoru, možete to prijaviti Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Stupanje na snagu te promjene Pravila o privatnosti

Vulkal zadržava pravo dopune i izmjene Pravila o privatnosti, bez prethodne obavijesti, objavljivanjem izmijenjenog teksta na stranici vulkal.hr.

Izmjene ovih pravila privatnosti stupaju na snagu odmah nakon objave na stranici vulkal.hr

Pravila su zadnji puta revidirana u travnju 2023. godine.